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南京审计大学2021年考研真题：912管理学

考试科目：912管理学

适用专业：085400电子信息(06(全日制)物流系统优化技术)

一、简答题（5 个小题，每题 10 分，共 50 分） 

1.简述组织文化的功能。 

2.简要述评亚当斯的公平理论。 

3.什么是目标管理?目标管理的优缺点有哪些? 

4.简述组织变革的动因。 

5.简述管理的二重性及其相互关系。 

二、论述题（2 个小题，每题 20 分，共 40 分） 

 1.结合实际，谈谈组织的管理者如何根据员工的个性差异实施有效管理？ 

2.运用所学管理学理论，联系实际案例，组织的领导者应该如何提高领导的有效性? 

三、案例材料分析题（6 个小题，每题 10 分，共 60 分） 

 1.案例一 

 小张是一家大型公司采购部的资深采购员，在公司工作了 10 多年，经验丰富，但脾气 暴躁，经常与同事发生磨擦，尤其是和计划部关系恶劣。

一次，计划部因为缺料又和小张 发生矛盾，计划部认为下周要用到的生产物料两个星期后才能到，不能接受，要求小张提 前处理；小张表示无法提前。

计划部不同意，要求物料一定要按时到，否则停产，计划部 的强硬态度让小张大发脾气说：停产是你计划的事，跟我没关系！计划部的工作人员愤然 离开，直接到采购部经理办公室投诉：我和你们部门的人没法沟通！ 

采购部王经理是从外部招聘来的，刚上任两个星期，对公司情况正处于熟悉状态，得知 自己部门的工作会影响到生产进度，他立即叫来小张：“怎么回事？！缺料停产这么大的事， 你怎么不早来报告？”小张满不在乎地说：“你刚来公司不久，对供应商还不太熟。我已经 向李经理报告了此事。”（李经理是 SCM 部门经理，也是王经理的顶头上司）王经理怒道：“我 才是你的上司，弄清楚自己的位置在哪儿！”小张不作回答。王经理：“现在缺料的状态如 何？”小张：“物料安排的是海运，现在还在海上漂呢。”王经理：“如此紧急的物料，你还 安排走海运？你干什么吃的？！”小张：“是计划部突然提前了生产，不是我的错！”说完转身离开了王经理办公室。王经理愤怒得看着小张远去的背影，陷入了沉思。 

问题： 

（1）小张和王经理的沟通存在什么问题？

（2）小张和王经理之间的沟通如何改进？请提供具体措施。

（3）从这个案例中我们可以得到哪些启示？ 

2.案例二 

 爱得公司是一家大型电器工业企业。

该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿 欧元。为了更好地管理这个庞大的企业，公司的总裁实行了分权管理制度。 该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对 其管辖的领域享有充分的决策权。同时他们敢尽量把权力授权给下级，充分发挥分权制度 的最佳效果。

与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。 预算调整权限是 10%，如果超过必须报高一级主管审批。 爱得公司并不是把所有的权力都分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如 投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。

另外，总公司还设立 100 多名管理 控制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。 

请阅读材料回答以下问题： 

（1）衡量集权与分权的标志有哪些？ 

（2）结合案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。 

（3）既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？