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浙江工商大学2020年考研真题：832管理学原理

一、选择题(共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未

选均无分。

1、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完善(   )

A、出主意

B、拿主意

C、既出主意又拿主意

D、评价各种主意

2、勒温变革模型包括以下步骤(   ) 

A、解冻-变革-再冻结

B、解冻-冻结-再解冻

C、冻结-解冻-变革

D、冻结-变革-再解冻

3、社会系统学派的创始人是(   )

A、佛雷德·卢桑斯( F Luthans)

B、切斯特·巴纳德( Chester I. Bamar)

C、约翰·科特( John Kotter)

D、路德格·贝塔朗非( L Bertalanffy)

4、汪力是一家民营企业的职员，他工作中经常接到来自两个上级领导的、有时相可冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因? (   )

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B、该公司在组织运作叶中出现了越级指挥问题。

C、该公司的组织层次设计过多。

D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

5、下列哪种沟通方式适用于紧急攻关任务、并能够实现产密控制(   )

A、Y式沟通

B、环式沟通

C、轮式沟通

D、全通道式沟通

二、简答题(共4小题,每小题10分,共40分)

1、决策的特征包括哪些?

2、企业在进行技术创新时，常见的创新方式有哪些?

3、组织变革的工具包括哪些?

4、简述管理方格图理论提出的领导方式及其内涵。

三、 论述题(共2 小题，每小题15分,共30分)

1、试论述领导的关键行为有哪些，并结合具体事例谈谈你自己的看法。

2、试论述有效控制的原则，并举例说明。

四、案例分析题（共2小题，每小题35分，共70分)

1、案例分析《宏光公司的案例》, 本小题共35分。

宏光公司是家成立于2000年的日用化妆品公司，在行业内有一定的影响力，受到消费者的喜爱。但是，随着公司的发展，公司总裁刘锐发现在组织结构方面，已经不能满足对环境的适应和对战略的支撑。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，设置了财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等各个部门。随着公司规模的不断扩大，产品已经由最初的洗发水和沐浴露，扩展到了防晒霜、护手霜、洗手液、纸尿裤等，这对公司的组织结构形成了挑战。刘锐决定进行组织结构的变革。

2015年，刘锐做出决定，将整个公司按照产品种类划分为8个独立的分公司，每一个分公司都有自己的经营班子、并对自己的经营结果负责。这一调整明确了各产品线的经营方向和经营战略，也激发了各自的活力。但是，重组后没有多久，公司内涌现出来了很多新的向题。比如说，各分公司经常各自为政，不理会总公司的战略部署和政策，而且，8个分公司也存在很大的部门重叠、机构臃肿现象，比如说采购、人事。

在这样的背景下，刘锐意识到自已在分权的道路上走得太远了，就又下令收一系列的权力。比如说关键人员的任命、分公司的发展战略。然而,职权被收同后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁就意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的力法。

请根据案例材料，运用相关理论分析下列问题：

(1)宏光公司在结构整前是什么类型的组织结构？这种组织结构的优点和缺点分别是什么？(9分)

(2)宏光公司重组后是什么类型的组织结构？这种组织构的优点和缺点分别是什么？(9分)

(3)你认为本案例最能说明的管理原则是什么？(7分)

(4)如果你是总裁助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。(10 分)

2、案例分析《坤明公司的案例》（本小题共35分）

坤明是家制药类的高科技民营企业。早些年的时候，公司奋发图强、积极把罕见病药物的开发，取得了不错的成绩。但是，最近公司内出现了一些传闻，说总经理毛伟强为了提升公司的新药开发能力，要有一些大的人事变动，主要集中在两个战略方案中：一个是引人计划，也就是从竞争对手那里挖几个经理，提升公司的实力；二是提升计划，也就是选拔内部人员，委以重任。毛伟强和总经理助理小杨初步谈了一下这个想法，并让他去做一些调查，看哪一种方式更加合适。中午在公司近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低说道:“最新消息，公间内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这个时候,财务处的小刘正好听过，就被他听到了；他又立即把这个消息告诉他的主管老王。

老王听后，愤愤说道:“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去, 2天后又传同毛伟强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。毛伟强察觉到问题不对劲，就准备召开次全体员工大会，召集所有的员工一起来讨论战略方案。

请根据案例材料，运用相关理论分析下列问题:

(1)案例中的正式沟通渠道有哪些？请分别指出，并说出各自的特点。(9分)

(2)案例中的非正式沟通集道有哪些？请分别指出，并说出各自的特点。(9分)

(3)试分析，案例中毛伟强的战略方案制定为什么会引起如此大的风波？并给出你的建议。(17 分)

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