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应用心理专硕考研知识点：社会心理学（社会影响）

从众

一、从众含义

从众是指个体 的观念与行为由于受到群体的引导和压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。

2、从众的研究

美国心理学家阿希(Asch，1951)的实验

试验结果表明：

(1)大约1/4到1/3的被试保持了独立性，没有发生过从众行为；

(2)大约有15%的被试，在回答次数中平均有75%的从众行为，即每12次回答中就有9次表现出从众；

(3)所有被试平均从众行为是35%。

3、从众类型

(1)真从众：是表面服从，内心也接受，所谓口服心服。

(2)是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众。

(3)完全随大流，谈不上服不服的问题。

4、从众的原因

(1)信息压力行为参照目的获得正确信息

(2) 规范压力对偏离的恐惧

5、影响从众的因素：

①群体规模

②群体的一致性

③群体的凝聚力

④任务的模糊性和难度

⑤个体因素

⑥从众的公开性

6、从众的积极意义和消极影响

服从

一、服从含义

(一)指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的。

(二)服从与从众的

相似性：二者都是在群体压力下采取与群体规范相符的行为。

区别：服从是没有选择的对命令、 观念和权威的遵从，而从众是自愿按他人的做法去做，是为了消除群体压力，求得心理的平衡。

二、服从原因

1、合法权力社会赋予一方的权力，要求人们服从权威。

2、责任转移：规避风险，自觉降低对自我控制

三、影响服从的因素

1、他人的支持 直接导致人们对权威的蔑视

2、对行为后果意识影响服从越是 意识到对别人造成大的伤害，做出伤害的可能性就越小。

3、个性因 素影响服从独 立意识强弱影响服从。有无主见。

第三节依从(顺从)

一、含义

指在他人的直接请求下按照他人的要求做，即接受他人请求，使他人请求得到满足的行为。

二、顺从、从众、服从

顺从与从众：顺从是在他人直接请求下做出的，而从众并没有他人的直接请求，从众是来自于一种无形的压力。

顺从与服从：顺从来自他人请求，非强制的，而服从来源于他人的命令，带有某种强制性。命令与服从者之间往往存在着规定性的社会角色关系。如警察与小偷，上级对 下级等，而请求者与顺从者之间没有规定性的社会角色关系的束缚，各种人际交往中都可以产生顺从行为。

三、促进顺从技巧

1、登门槛技巧

2、低球技术、

3、留面子效应

4、过渡理由效应与依从诱导策略

5、意外惊喜策略

群体影响

社会促进与社会惰化

一、社会促进(社会助长)与社会干扰(抑制)

指他人在场或与别人一起活动可以促进个体活动效率提高。

结伴和观众是社会促进作用的两个表现形式，都有可能促进活动的完成。

(二)社会助长与社会抑制的理论解释

1、驱动理论

优势反应强化说，扎琼克(查容克) 1965 年。

2、评价顾虑说

驱力理论认为他人在场是决定社会助长最关键的因素，正是由于他人在场，使得生理的唤起水平提高，进而影响任务完成。

3、分心—冲突理论

该理论认为，他人在场时，会造成注意力分散和转移，产生两种趋势之间的冲突：注意他人和自己的工作。这种冲突从而影响活动效率。

二、社会惰化(社会逍遥) (社会懈怠) (社会性磨洋工) 出工不出力。

(一)含义

当群体一起完成一件任务时，个，人所付出的努力会比单独完成时偏少的现象、它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。

试验表明，随着共同完成一件事情的人数增加，每个人所作的个人努力程度也会逐步下降。

(二)社会惰化产生的原因

第一社会评价的作用。

第二社会认知的作用。

(三)日常生活中的社会惰化

(四)社会惰化的预防：

1、单独评价

2、提高认识

3、控制群体规模

4、以群体整体成功为目标的奖励引导。

5、增加工作本身的挑战性。

6、培养团队精神。

集群行为与去个性化

集群事件共同特征：自发性、狂热性、非常规性、短暂性。

二、集群行为

(一)含义

是一种在人们激烈互动中自发的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的短暂性狂热行为。也称群集行为。

(三)集群行为过程

首先是高度的刺激和暗示。其次是情绪感染。

最后是情绪爆发。

二、去个性化

群体成员失去个体感，而淹没在群体、群众之中就叫去个性化、无个性化。

(二)去个性化产生的环境具有两个特点：

1、匿名性

2、责任模糊

3、 群体的淹没性

(三)关于去个性化的理论及其研究意义

1、有关的理论观点

2、去个性化研究的意义